Поддержка Snake Survival

Есть вопрос, проблема или идея?

Напиши нам

Опиши проблему, модель своего телефона и версию iOS или Android, чтобы получить более точный ответ.

Купленные жизни не появились

Проверь, что покупка завершена в App Store или Google Play, и перезапусти Snake Survival. Жизни — расходуемый товар: они добавляются после подтверждения оплаты и уменьшаются, только когда ты решаешь продолжить партию.

Игра работает менее плавно

В Настройках выбери более лёгкое качество графики, закрой ресурсоёмкие приложения, открытые в фоне, и отключи режим энергосбережения. Если проблема не исчезнет, сообщи нам модель своего телефона.

Мои результаты пропали

Результаты, настройки и открытые предметы хранятся локально. Они могут быть удалены при удалении приложения или очистке его данных.

Сообщить об ошибке

Укажи режим игры, действие, которое ты выполнил прямо перед проблемой, и, если можно, приложи скриншот. Эти подробности помогут нам воспроизвести и исправить ошибку.

Восстановить покупки

На новом телефоне открой Магазин и нажми «Восстановить покупки», используя тот же аккаунт Apple или Google, что и при покупке.

Онлайн-дуэль не находит соперника

Для онлайн-дуэли нужно подключение к интернету и другой игрок, который ищет соперника в то же время. Если за минуту соперник не найден, игра предложит сыграть против ИИ. Также можно пригласить друга по коду.

Мой ник не принимается

Твой ник виден другим игрокам в дуэли. Он должен содержать не менее двух символов и не включать грубых или неуместных слов. Выбери другой, без полного имени и личной информации.

Вернуть прогресс из первой версии

При обновлении Snake Survival автоматически переносит монеты, жизни, скины и рекорды предыдущей версии, сохранённые на том же телефоне. Если чего-то не хватает, напиши нам и укажи модель своего телефона.

Удалить свои данные

Порядок действий подробно описан в политике конфиденциальности.