Bantuan Snake Survival

Ada pertanyaan, masalah, atau ide?

Tulis ke kami

Jelaskan masalahnya, model ponselmu, dan versi iOS atau Android-mu agar kami bisa menjawab dengan lebih tepat.

Nyawa yang dibeli tidak muncul

Pastikan pembelian sudah selesai di App Store atau Google Play, lalu buka ulang Snake Survival. Nyawa adalah barang habis pakai: nyawa ditambahkan setelah pembayaran dikonfirmasi dan hanya berkurang saat kamu memilih untuk melanjutkan permainan.

Game terasa kurang lancar

Di Pengaturan, pilih kualitas grafis yang lebih ringan, tutup aplikasi berat yang terbuka di latar belakang, dan matikan mode hemat daya. Jika masalahnya berlanjut, beri tahu kami model ponselmu.

Skorku hilang

Skor, pengaturan, dan item yang terbuka disimpan secara lokal. Semuanya bisa terhapus saat aplikasi dihapus atau datanya dibersihkan.

Laporkan bug

Sebutkan mode permainan, tindakan yang kamu lakukan tepat sebelum masalah muncul, dan jika bisa, lampirkan tangkapan layar. Detail ini membantu kami mereproduksi dan memperbaiki bug.

Pulihkan pembelianmu

Di ponsel baru, buka Toko lalu ketuk “Pulihkan pembelian”, dengan akun Apple atau Google yang sama seperti saat membeli.

Duel online tidak menemukan lawan

Duel online butuh koneksi internet dan pemain lain yang sedang mencari lawan pada saat yang sama. Setelah satu menit tanpa lawan, game akan menawarkanmu bermain melawan AI. Kamu juga bisa mengundang teman dengan kode.

Nama panggilanku ditolak

Nama panggilanmu terlihat oleh pemain lain saat duel. Nama itu harus terdiri dari minimal dua karakter dan tidak boleh berisi kata kasar atau tidak pantas. Pilih nama lain, tanpa nama lengkapmu atau informasi pribadi.

Mengembalikan progres dari versi pertama

Saat pembaruan, Snake Survival otomatis memindahkan koin, nyawa, skin, dan rekor dari versi sebelumnya yang tersimpan di ponsel yang sama. Jika ada yang hilang, tulis ke kami dengan menyebutkan model ponselmu.

Hapus datamu

Langkah-langkahnya dijelaskan di kebijakan privasi.