Snake Survival 고객 지원

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더 정확한 답변을 받으려면 문제 내용, 휴대폰 모델, iOS 또는 Android 버전을 적어 주세요.

App Store 또는 Google Play에서 구매가 완료되었는지 확인하고 Snake Survival을 다시 실행해 주세요. 생명은 소모성 아이템이에요. 결제가 승인된 뒤에 추가되고, 게임을 이어서 하기로 선택할 때만 줄어들어요.

설정에서 더 가벼운 그래픽 품질을 고르고, 백그라운드에서 열려 있는 무거운 앱을 닫고, 절전 모드를 꺼 주세요. 문제가 계속되면 휴대폰 모델을 알려 주세요.

점수, 설정, 잠금 해제한 요소는 기기에 저장돼요. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우면 함께 삭제될 수 있어요.

게임 모드와 문제가 생기기 직전에 한 행동을 적고, 가능하면 스크린샷을 첨부해 주세요. 버그를 재현하고 고치는 데 도움이 돼요.

새 휴대폰에서는 구매할 때와 같은 Apple 또는 Google 계정으로 상점을 열고 ‘구매 복원’을 눌러 주세요.

온라인 대결에는 인터넷 연결과, 같은 시간에 상대를 찾는 다른 플레이어가 필요해요. 1분 동안 상대가 없으면 AI와 대결하기를 제안해요. 코드로 친구를 초대할 수도 있어요.

닉네임은 대결 중 다른 플레이어에게 보여요. 2자 이상이어야 하고, 욕설이나 부적절한 단어가 들어가면 안 돼요. 실명이나 개인정보가 없는 다른 닉네임을 골라 주세요.

업데이트할 때 Snake Survival은 같은 휴대폰에 저장된 이전 버전의 코인, 생명, 스킨, 최고 기록을 자동으로 가져와요. 빠진 것이 있다면 휴대폰 모델을 적어서 문의해 주세요.

삭제 방법은 개인정보 처리방침에 자세히 나와 있어요.